Condizioni generali di acquisto

Come Acquistare

Effettuare un acquisto in unode50.com è semplice e basta seguire i seguenti passi:

Accedi al nostro catalogo di prodotti attraverso le sezioni che troverai sul menù di navigazione.
Visualizza i prodotti che ti interessano. Cliccando su un prodotto potrai ottenere maggiori informazioni dello stesso (taglie nelle quali è disponibile, dettagli dell’articolo, ecc.).
Per acquistare un articolo aggiungilo al cesto. Posteriormente potrai continuare ad acquistare o finalizzare il tuo acquisto.
Al momento di concludere il tuo acquisto apparirà il modulo nel quale dovrai inserire, tra gli altri, i dati di consegna dell’ordine e la modalità di invio prescelta.
Inserisci i dati di pagamento attraverso il nostro sistema di pagamento sicuro. Seleziona tra carta (Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express) o Paypal.
Dopo aver concluso il processo d’acquisto riceverai un e-mail di conferma e riepilogo del tuo ordine con tutti i dati. È importante che conservi questa conferma nel caso sorgesse qualche anomalia, per cambi o restituzioni.

Informazioni sulla spedizione

Al momento dell'acquisto online puoi scegliere di ricevere il tuo ordine all'indirizzo a te indicato scegliere. UNOde50 non ammette come validi indirizzi di consegna a domicilio il Caselle postali (CASOLE PO/HC).

Invio a domicilio e gratuitto per acquisti superiori a 99€. In caso di importo inferiore a quello indicato, il costo è di 3,99€.

I tempi di spedizione stimati in base alla destinazione:

Consegne in Spagna: spedizione in 2–3 giorni.Costo: 3,99 € – Spedizione gratuita per ordini superiori a 80 €
Europa: consegna in 3–5 giorni.
Costo Europa: 3,99 € – Spedizione gratuita per ordini superiori a 99 €
Regno Unito: Costo: 3,99 £ – Spedizione gratuita per ordini superiori a 99 £
Svizzera:Costo: 3,99 CHF – Spedizione gratuita per ordini superiori a 99 CHF
Stati Uniti, Porto Rico, Canada, Messico e Asia: consegna tra 7 e 10 giorni.
Costo USA e Porto Rico: 6,95 $ – Spedizione gratuita per ordini superiori a 95 $
Costo Canada: CAD 6,95 $ – Spedizione gratuita per ordini superiori a CAD 100
Costo Messico: 100 MXN – Spedizione gratuita per ordini superiori a 200 MXN
Ritiro in negozio: 5–7 giorni – Gratuito

In entrambi i casi, il tuo pacco verrà consegnato dal lunedì al venerdì (escluso vacanze). Lo stesso giorno della consegna riceverai un messaggio mobile informandoti della sua consegna. Il tempo massimo di consegna, salvo circostanze di forza maggiore, sono (30) giorni di calendario dal completamento dell'ordine.

Vi ricordiamo che per le vendite fuori dall'Unione Europea potrebbero esserci dazi doganali derivanti dall'importazione di prodotti nel paese o regione di destinazione. Tali spese sono a carico del consumatore.

Nota importante: a causa di alcune festività (tra cui in particolare le festività celebrate nella Comunità di Madrid) o di circostanze esterne che la società di trasporti può sperimentare, i vostri ordini potrebbero subire ritardi nella data di consegna prevista.

COME È L'IMBALLAGGIO?

Noi di UNOde50 amiamo curare ogni minimo dettaglio, per questo riceverai il tuo ordine online nella nostra iconica confezione regalo a forma di portagioie. Ricorda che questo tipo di confezione è disponibile solo per ordini che non includono prodotti outlet o che non sono associati ad alcuno sconto o promozione.

Tutte le nostre spedizioni vengono effettuate con la collaborazione di DHL (azienda leader nel del settore) per garantire che raggiungano i nostri clienti con la migliore qualità.

Informazioni suir pagamenti

Metodi di pagamento disponibili

Su UNOde50 puoi pagare in modo rapido e sicuro con:

Carta di credito/debito (VISA, MasterCard, American Express), PayPal, Bizum, Apple Pay, Google Pay e Klarna.

Seleziona il metodo preferito durante il checkout. Una volta completato l’ordine, riceverai un’e-mail di conferma (controlla la cartella spam se non la trovi).

Cambi e Resi

Cambi

I cambi online potranno essere effettuati esclusivamente nei seguenti casi:
Stesso articolo in una taglia diversa.
Stesso articolo in un colore diverso.
Non sarà possibile richiedere cambi per la stessa taglia né per articoli a taglia unica.
L’indirizzo di consegna del prodotto risultante dal cambio sarà lo stesso indicato nell’ordine originale.
Il termine per richiedere un cambio è di 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Non saranno accettati cambi di articoli con costo zero derivati da buoni, coupon o garanzie.
Non saranno effettuati cambi di prodotti promozionali (GWP).
Il nuovo ordine con l’articolo richiesto verrà spedito solo dopo che il prodotto originale sarà stato restituito ai nostri stabilimenti e validato.
Il cambio non genererà costi di spedizione aggiuntivi.
Il tempo stimato di consegna degli ordini di cambio è di circa 10 giorni dalla richiesta (questi tempi possono variare in base al processo di ricezione del prodotto originale e ai tempi delle aziende di trasporto).
Non saranno gestiti cambi online per motivi di difetto o problemi del prodotto; tali richieste verranno trattate tramite i consueti canali di garanzie e riparazioni.
Non saranno accettati cambi verso articoli di importo diverso o con placcatura diversa rispetto al prodotto originale.
Sarà possibile effettuare un solo cambio per ogni articolo dell’ordine originale.
Gli articoli con sconti applicati tramite coupon o in periodi promozionali manterranno il loro prezzo originale nel nuovo ordine di cambio.
Puoi richiedere il tuo cambio qui

Resi

In UNOde50 ti offriamo 30 giorni di calendario* per effettuare il reso del tuo acquisto in modo gratuito. Il rimborso può richiedere fino a 14 giorni lavorativi per essere convalidato. Ti ricordiamo che le spese di spedizione dell’ordine originale non possono essere rimborsate.

È importante che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati, conservando istruzioni, documentazione, accessori, imballaggio ed etichette originali. Gli articoli restituiti verranno attentamente ispezionati.

Hai due opzioni tra cui scegliere:

Reso online

Puoi richiedere il tuo reso qui

Ti basterà inserire i dati del tuo ordine e la tua email. Ti invieremo un’email di conferma del reso, ti indicheremo i passaggi da seguire e ti forniremo l’etichetta di reso per poter completare la richiesta. Una volta ricevuto il pacco nel nostro magazzino o in negozio, procederemo al rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. La validazione del rimborso può richiedere fino a 14 giorni lavorativi. È importante che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati, conservando istruzioni, documentazione, accessori, imballaggio ed etichette originali. Gli articoli restituiti saranno attentamente ispezionati.I resi online devono essere effettuati nell’imballaggio originale o, se non disponibile, in un imballaggio che non superi le seguenti dimensioni: 28 × 20 × 13 cm. In caso contrario, verranno applicati i seguenti costi di spedizione, che saranno detratti dall’importo totale del rimborso:

Europa: 10,00 €
Regno Unito: 8,00 £
Spagna: 5,00 €
USA, Porto Rico e Canada: 10 $

Reso in negozio:

Puoi recarti nel negozio UNOde50 che preferisci o in uno dei nostri punti vendita all’interno di El Corte Inglés e indicare il numero d’ordine affinché il nostro team possa gestire il reso. Una volta ricevuto il pacco nel nostro magazzino o in negozio, procederemo al rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per il tuo acquisto. Il rimborso può richiedere fino a 14 giorni lavorativi per essere convalidato.

Ti preghiamo di tenere presente che non possiamo rimborsare le spese di spedizione relative all’ordine iniziale. È importante che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati, conservando le istruzioni, la documentazione, gli accessori, l’imballaggio e l’etichettatura originali.

Nota

I prodotti Outlet acquistati online potranno essere restituiti solo tramite il sito web o presso i negozi outlet UNOde50.

CURA

I nostri gioielli vengono elaborati in modo artigianale con vari materiali che hanno bisogno di un determinato tipo di pulizia. Di seguito ti diamo alcuni consigli da seguire a seconda de tipo di articolo:

ARTICOLI IN BAGNO D’ARGENTO:

L’argento di legge può reagire diventando scuro per l’esposizione all’aria e alla luce o, in alcuni casi, per il tipo di Ph della pelle. Per pulire questo tipo di oggetti ti raccomandiamo di utilizzare un panno morbido o un prodotto per la pulizia dell’argento non abrasivo per evitare danni.

ARTICOLI IN BAGNO D’ORO:

Per la corretta pulizia di questi articoli, ti raccomandiamo di usare periodicamente un panno di cotone morbido (settimanalmente) per mantenere il gioiello in buono stato. Nel caso in cui l’articolo sia molto sporco, si può utilizzare questo stesso panno con dell’acqua tiepida e sapone neutro e, una volta finalizzato il processo, asciugarlo con un panno asciutto e morbido o con della carta. Bisogna fare attenzione con il cuoio o le pietre o i cristalli dei quali è dotato l’oggetto, dato che questi materiali possono aver bisogno di altri tipi di cure.

CUOIO:

Per pulire le parti in cuoio del tuo gioiello puoi utilizzare sapone neutro o crema idratante, non profumata e senza coloranti.

RESINE:

Per rialzare la brillantezza delle perle ed elementi decorativi dei tuoi oggetti ti raccomandiamo di utilizzare un panno morbido.

CRISTALLI E VETRO:

Per pulire le parti di cristallo o vetro, utilizza un panno morbido leggermente inumidito.

COME CONSERVARE GLI ARTICOLI?

Tieni presente che i gioielli sono molto sensibili al Ph esterno e quindi è importante evitare, nel limite del possibile, il contatto con profumi o altri prodotti cosmetici. Inoltre, affinché il tuo gioiello rimanga come nuovo, ti consigliamo di rimuoverlo per la doccia o per svolgere attività fisica intensa, soprattutto quando si nuota in mare o in piscine trattate con cloro.

Riparazione del mio articolo

Nel caso in cui il tuo articolo abbia sofferto qualche imperfezione, abbia perso qualche pezzo o abbia bisogno di una riparazione, ti preghiamo di contattare il negozio più vicino con una prova d’acquisto (scontrino, scontrino regalo o fattura) per poterne valutare la riparazione. Ti preghiamo di tener presente che non possiamo riparare difetti derivati dall’uso scorretto da parte del cliente.

Per saperne di più sull’uso corretto dei nostri articoli, consulta la nostra sezione: CURA.

Per effettuare la riparazione del tuo articolo dovrai recarti allo stesso luogo presso il quale hai effettuato il tuo acquisto. Se risiedi in una città o paese diverso o hai effettuato il tuo acquisto online, ti preghiamo di contattare il nostro dipartimento di SERVIZIO AL CLIENTE (ricorda che è imprescindibile la presentazione di una prova d’acquisto).

Garanzia

Tutti i nostri modelli sono realizzati a mano in Spagna e hanno un'ampia garanzia in tutti i paesi in cui questo prodotto è distribuito. La garanzia è soggetta alle disposizioni legali di ciascun paese. La garanzia copre tutti i possibili difetti di fabbricazione, ma in nessun caso quelli causati da un uso improprio da parte del cliente (consulta la nostra SEZIONE CURA per saperne di più sul corretto utilizzo e pulizia di questi). Per rendere effettiva tale garanzia sarà necessario ed obbligatorio presentare una prova d'acquisto (scontrino o fattura).

Per qualsiasi domanda in merito, è possibile contattare il nostro servizio clienti tramite MODULO DI CONTATTO.