Allgemeine Geschäftsbedingungen

So kaufen Sie ein

So bestellen Sie

Der Einkauf auf unode50.com ist ganz einfach. Folgen Sie dazu diesen Schritten:

Wählen Sie die Produkte aus, die Sie interessieren. Klicken Sie auf einen Artikel, um weitere Informationen zu erhalten, wie z. B. verfügbare Größen, Materialien und Produktdetails.
Legen Sie den gewünschten Artikel in den Warenkorb.Vor dem Hinzufügen zum Warenkorb müssen Sie zunächst das gewünschte Material und anschließend die passende Größe auswählen.
Fahren Sie mit dem Einkauf fort oder schließen Sie Ihre Bestellung ab. Sie können weitere Produkte hinzufügen oder direkt zur Kasse gehen.
Geben Sie Ihre Bestelldaten ein. Während des Bestellvorgangs werden Sie gebeten, ein Formular auszufüllen. Hier geben Sie unter anderem Ihre Lieferadresse und die gewünschte Versandart an.
Wählen Sie Ihre Zahlungsmethode. Schließen Sie die Zahlung über unser sicheres Zahlungsportal ab. Sie können mit Kreditkarte (Visa, Visa Electron, Mastercard oder American Express) oder über PayPal bezahlen.
Bestellbestätigung erhalten. Nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Bestelldetails. Bitte bewahren Sie diese E-Mail auf, da sie im Falle von Rücksendungen, Erstattungen oder Umtausch erforderlich sein kann.

Versandinformationen

Wichtige Informationen zur Bestellabwicklung

Bitte beachten Sie, dass Bestellungen am nächsten Werktag nach dem Kauf bearbeitet werden. Daher werden Bestellungen, die freitags aufgegeben werden, grundsätzlich erst am darauffolgenden Montag bearbeitet, außer in besonderen Zeiträumen wie beispielsweise Weihnachten oder dem Black Friday.

Wichtiger Hinweis: Aufgrund von Feiertagen (insbesondere Feiertagen in der Autonomen Gemeinschaft Madrid) oder externer Umstände seitens des Transportunternehmens kann es zu Verzögerungen bei der voraussichtlichen Lieferzeit kommen.

Sollte dies der Fall sein, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden, um weitere Informationen zum Status Ihrer Bestellung zu erhalten: [email protected]

Liefermethode

Sie können zwischen einer Lieferung an die von Ihnen gewünschte Adresse oder der Abholung in Ihrer nächstgelegenen UNOde50-Filiale wählen.

Versandkosten und Lieferzeiten

Die voraussichtlichen Lieferzeiten hängen vom Bestimmungsort ab:

Spanien

Lieferzeit: 2–3 Werktage
Versandkosten: 3,99 €
Kostenloser Versand ab 80 €

Europa

Lieferzeit: 3–5 Werktage
Versandkosten: 3,99 €
Kostenloser Versand ab 99 €

Vereinigtes Königreich

Versandkosten: 3,99 £
Kostenloser Versand ab 99 £

Schweiz

Versandkosten: 3,99 CHF
Kostenloser Versand ab 99 CHF

USA, Puerto Rico, Kanada, Mexiko und Asien

Lieferzeit: 7–10 Werktage

USA und Puerto Rico

Versandkosten: 6,95 USD
Kostenloser Versand ab 95 USD

Kanada

Versandkosten: 6,95 CAD
Kostenloser Versand ab 100 CAD

Mexiko

Versandkosten: 100 MXN
Kostenloser Versand ab 200 MXN

Abholung im Geschäft

Lieferzeit: 5–7 Werktage
Kostenlos

Hinweis: Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können Einfuhrzölle, Steuern oder andere Zollgebühren anfallen. Diese Kosten sind vom Kunden zu tragen. Bitte beachten Sie, dass die Zollabwicklung zu zusätzlichen Lieferverzögerungen führen kann.

Verpackung – Schlossbox

Bei UNOde50 legen wir großen Wert auf jedes Detail. Deshalb erhalten Sie Ihre Online-Bestellung in unserer ikonischen Geschenk-Schmuckbox („Schlossbox“).

Bitte beachten Sie, dass diese besondere Verpackung ausschließlich für Bestellungen verfügbar ist, die keine Outlet-Produkte enthalten und nicht mit Rabatten oder anderen Werbeaktionen kombiniert sind.

Zahlungsmethoden

Um die Sicherheit Ihrer Einkäufe zu gewährleisten und Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, arbeitet UNOde50 mit den führenden Online-Zahlungsplattformen zusammen. Wir stellen Ihnen verschiedene Zahlungsmethoden zur Verfügung, damit Sie die für Sie passende Option wählen können:

Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard und American Express)
PayPal
Apple Pay
Google Pay

Darüber hinaus können Kunden in Spanien Bizum als Zahlungsmethode nutzen. Diese schnelle, komfortable und sichere Option ermöglicht es Ihnen, Ihren Einkauf unmittelbar über Ihr Mobiltelefon abzuschließen – lediglich mit Ihrer Telefonnummer und der Bestätigung durch Ihre Bank.

Zahlung in Raten mit Klarna

Für noch mehr Flexibilität bieten wir außerdem die Möglichkeit, Ihre Einkäufe mit Klarna zu bezahlen. Mit der Option In 3 zinsfreien Raten zahlen können Sie den Kaufbetrag in drei automatische Teilzahlungen aufteilen.

Hierfür müssen Sie lediglich die Daten Ihrer Kredit- oder Debitkarte angeben. Klarna übernimmt die weitere Abwicklung und erinnert Sie rechtzeitig vor jeder fälligen Zahlung.

Klarna ist in den folgenden Ländern verfügbar:

Spanien, Italien, Vereinigtes Königreich, Kanada, Frankreich, Tschechische Republik, Deutschland, Schweden, Vereinigte Staaten, Irland, Österreich, Griechenland, Rumänien, Norwegen, Portugal, Finnland, Niederlande, Australien und Polen.

Die Nutzungsbedingungen von Klarna können hier eingesehen werden.

Bestellbestätigung

Nach erfolgreichem Abschluss der Zahlung erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung Ihrer Bestellung.

Sollten Sie diese E-Mail nicht innerhalb weniger Minuten erhalten, empfehlen wir Ihnen, Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner zu überprüfen. Falls Sie die Bestätigungs-E-Mail auch dort nicht finden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Umtausch und Rücksendungen

Umtausch

Ein Umtausch für online gekaufte Artikel ist ausschließlich in den folgenden Fällen möglich:

Derselbe Artikel in einer anderen Größe.
Derselbe Artikel in einer anderen Farbe.

Ein Umtausch auf dieselbe Größe oder bei Artikeln in Einheitsgröße ist nicht möglich.

Die Lieferadresse für den umgetauschten Artikel entspricht der im ursprünglichen Auftrag angegebenen Lieferadresse.

Die Frist für die Beantragung eines Umtauschs beträgt 30 Tage ab Erhalt der Bestellung.

Ein Umtausch von Artikeln mit einem Wert von 0 €, die aufgrund der Einlösung von Wertgutscheinen, Store-Guthaben oder Garantieleistungen erhalten wurden, ist ausgeschlossen.

Aktionsartikel oder kostenlose Werbegeschenke (GWP – Gift With Purchase) können nicht umgetauscht werden.

Die neue Bestellung mit dem gewünschten Artikel wird erst versandt, nachdem der ursprünglich gekaufte Artikel bei uns eingegangen und geprüft worden ist.

Für den Umtausch fallen keine zusätzlichen Versandkosten an.

Die voraussichtliche Lieferzeit für Umtauschbestellungen beträgt etwa 10 Tage ab Antragstellung. (Diese Frist kann je nach Bearbeitungszeit des zurückgesandten Artikels und den Laufzeiten der Versanddienstleister variieren.)

Online-Umtausche aufgrund von Produktmängeln oder Defekten werden nicht bearbeitet. Solche Anfragen werden über die üblichen Garantie- und Reparaturverfahren abgewickelt.

Ein Umtausch gegen Artikel mit einem anderen Preis oder einer anderen Beschichtung als der des Originalprodukts ist nicht möglich.

Für jeden Artikel der ursprünglichen Bestellung ist nur ein Umtausch zulässig.

Artikel, auf die Gutscheine oder Aktionsrabatte angewendet wurden, behalten auch bei der Umtauschbestellung ihren ursprünglichen Preis.

Sie können Ihren Umtausch hier beantragen.

Rücksendungen

Bei UNOde50 bieten wir Ihnen 30 Kalendertage*, um Ihren Einkauf kostenlos zurückzusenden.

Sie können zwischen den folgenden Optionen wählen:

Online-Rücksendung

Sie können Ihre Rücksendung hier beantragen.

Geben Sie einfach Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse ein. Wir senden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit den nächsten Schritten sowie dem Rücksendeetikett, damit Sie Ihre Rücksendung veranlassen können.

Sobald das Paket in unserem Lager oder einer unserer Filialen eingegangen ist, wird der Erstattungsbetrag auf demselben Zahlungsweg zurückerstattet, der für den Kauf verwendet wurde. Die Bearbeitung und Bestätigung der Rückerstattung kann bis zu 14 Werktage dauern.

Bitte stellen Sie sicher, dass sich die Produkte im gleichen Zustand befinden wie bei der Lieferung und dass Anleitungen, Dokumentationen, Zubehör, Originalverpackung und Originaletiketten erhalten bleiben.

Alle zurückgesandten Artikel werden sorgfältig geprüft.

Online-Rücksendungen müssen in der Originalverpackung oder alternativ in einer Verpackung erfolgen, deren Abmessungen 28 × 20 × 13 cm nicht überschreiten. Andernfalls werden die folgenden Versandkosten vom Erstattungsbetrag abgezogen:

Europa: 10,00 €
Vereinigtes Königreich: 8,00 £
Spanien: 5,00 €
USA, Puerto Rico und Kanada: 10,00 USD

Rücksendung im Geschäft

Sie können jede UNOde50-Filiale Ihrer Wahl oder jede unserer Verkaufsstellen in El Corte Inglés besuchen und Ihre Bestellnummer angeben. Unser Team übernimmt anschließend die Bearbeitung Ihrer Rücksendung.

Sobald das Paket in unserem Lager oder einer Filiale eingegangen ist, erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde. Die Bearbeitung und Bestätigung der Rückerstattung kann bis zu 14 Werktage dauern.

Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten der Bestellung nicht erstattet werden können.

Es ist wichtig, dass sich die Produkte im selben Zustand befinden wie bei der Lieferung und dass Anleitungen, Dokumentationen, Zubehör, Originalverpackung und Originaletiketten erhalten bleiben.

Alle zurückgesandten Artikel werden sorgfältig geprüft.

Hinweis: Produkte aus dem UNOde50-Web-Outlet können ausschließlich über die Website oder in UNOde50-Outlet-Stores zurückgegeben werden.

Pflegehinweise

Unsere Schmuckstücke werden in sorgfältiger Handarbeit aus unterschiedlichen Materialien gefertigt, die jeweils eine spezielle Pflege erfordern. Bitte beachten Sie die folgenden Reinigungsempfehlungen, damit Ihr UNOde50-Schmuck lange wie neu aussieht.

Darüber hinaus laden wir Sie ein, einmal im Jahr eine unserer Filialen zu besuchen, damit wir Ihren Schmuck professionell reinigen können.

Silberbeschichtete Schmuckstücke

Sterlingsilber kann auf Luft- und Lichteinwirkung reagieren und mit der Zeit nachdunkeln. In einigen Fällen kann dies auch durch den individuellen pH-Wert der Haut verursacht werden. Zur Reinigung empfehlen wir die Verwendung eines weichen Tuchs oder eines nicht scheuernden Silberreinigers, um Beschädigungen zu vermeiden.

Goldbeschichtete Schmuckstücke

Für die regelmäßige Pflege empfehlen wir, die Schmuckstücke wöchentlich mit einem weichen Baumwolltuch zu reinigen. Bei stärkeren Verschmutzungen können Sie dasselbe Tuch mit lauwarmem Wasser und einer milden Seife verwenden. Trocknen Sie das Schmuckstück anschließend sorgfältig mit einem trockenen, weichen Tuch oder Papier. Bitte beachten Sie, dass Leder, Steine oder Kristalle, die in das Schmuckstück eingearbeitet sind, besondere Pflegeanforderungen haben können.

Leder

Leder sollte nicht mit Wasser in Berührung kommen. Zur Pflege kann eine farb- und geruchsneutrale Feuchtigkeitscreme aufgetragen werden. Anschließend das Leder mit einem trockenen Baumwolltuch polieren und an der Luft trocknen lassen.

Harze

Um den Glanz von Perlen und Schmuckelementen aus Harz zu erhalten, empfehlen wir die Reinigung mit einem weichen Tuch.

Kristalle und Glas

Zur Reinigung von Kristall- oder Glaselementen verwenden Sie bitte ein weiches Baumwolltuch.

Wie bewahre ich meine Schmuckstücke auf?

Wir empfehlen, Ihren Schmuck einzeln in Beuteln, in der Originalverpackung oder in einer geschlossenen Schmuckschatulle aufzubewahren.

Vermeiden Sie nach Möglichkeit den Kontakt mit Luft, direktem Sonnenlicht und Feuchtigkeit, da diese Faktoren zu einer Beschädigung oder vorzeitigen Alterung des Schmuckstücks führen können.

Bitte beachten Sie außerdem, dass Schmuck empfindlich auf äußere Einflüsse und den pH-Wert der Umgebung reagieren kann. Vermeiden Sie daher möglichst den Kontakt mit Parfüm, Kosmetikprodukten sowie Reinigungsmitteln.

Damit Ihr Schmuck lange wie neu bleibt, empfehlen wir Ihnen, ihn vor dem Duschen oder vor intensiver körperlicher Betätigung abzulegen, insbesondere beim Schwimmen im Meer oder in gechlorten Schwimmbädern.

Reparatur meines Schmuckstücks

Sollte Ihr Schmuckstück beschädigt worden sein, ein Schmuckelement verloren gegangen sein oder eine andere Reparatur erforderlich werden, bitten wir Sie, mit einem Kaufnachweis (Kassenbon, Geschenkkassenbon oder Rechnung) Ihre nächstgelegene UNOde50-Filiale aufzusuchen, damit wir die Reparaturmöglichkeiten prüfen können.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Schäden reparieren können, die durch unsachgemäße Verwendung des Produkts verursacht wurden.

Weitere Informationen zur richtigen Pflege und Verwendung unserer Schmuckstücke finden Sie in unserem Bereich Pflegehinweise.

Für die Reparatur Ihres Schmuckstücks wenden Sie sich bitte an die Verkaufsstelle, bei der Sie den Artikel erworben haben.

Sollten Sie inzwischen in einer anderen Stadt oder einem anderen Land wohnen oder Ihren Einkauf online getätigt haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Bitte beachten Sie, dass in jedem Fall ein Kaufnachweis erforderlich ist.

Garantie

Alle unsere Designs werden in Spanien von Hand gefertigt und verfügen über eine Garantie, die in allen Ländern gilt, in denen dieses Produkt vertrieben wird.

Die Garantie unterliegt den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen des Landes, in dem die Garantie in Anspruch genommen wird.

Die Garantie deckt sämtliche Herstellungsfehler ab, die möglicherweise auftreten können. Sie gilt jedoch nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung des Produkts durch den Kunden verursacht wurden (weitere Informationen zur richtigen Verwendung und Pflege finden Sie in unserem Bereich Pflegehinweise).

Zur Inanspruchnahme der Garantie ist die Vorlage eines Kaufnachweises (Kassenbon oder Rechnung) zwingend erforderlich.

Für Artikel, deren Garantiezeit abgelaufen ist, bieten wir weder Reparaturen an noch akzeptieren wir Rückgaben oder Umtausch.

Garantie für Käufe bei autorisierten Vertriebspartnern

Jegliche Probleme im Zusammenhang mit Einkäufen, die in unabhängigen Geschäften oder bei Vertriebspartnern und nicht in offiziellen UNOde50-Filialen getätigt wurden, müssen direkt mit dem jeweiligen Händler geklärt werden, bei dem der Artikel gekauft wurde.

Falls Sie hierzu Fragen haben, können Sie sich über unser Kontaktformular an unseren Kundenservice wenden.